بيان الخصوصية

إن خصوصيتك مهمة جدًا بالنسبة لشركة جنرال موتورز ("جنرال موتورز" أو "نحن") تمامًا كثقتك بمنتجات جنرال موتورز وخدماتها. نريدك أن تعلم بأن المعلومات التي تشاركنا بها ستُعامل بعناية. يتناول بيان الخصوصية هذا كيفية تعاملنا مع المعلومات التي تشاركها معنا.  

ينطبق بيان الخصوصية هذا على المعلومات (سواء كانت شخصية أو غير ذلك) التي نحصل عليها من وحول الأفراد الذين يتفاعلون مع جنرال موتورز ومواقعها الإلكترونية ومنتجاتها وخدماتها. وهي لا تنطبق على المعلومات الشخصية التي نحصل عليها بصفتنا صاحب عمل.
 
بالإضافة إلى ذلك، تطبيقات الهواتف المتحركة لها بيانات خصوصية منفصلة، حسبما هو مبين في قسم تطبيقات الهواتف المتحركة أدناه.

• معلومات الاتصال (مثل الاسم والعنوان والمدينة والدولة والرمز البريدي وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف).

• معلومات المركبة (مثل رقم تعريف المركبة، والشركة المصنعة، وطرازها وسنة الطراز ووكيل البيع ووكيل الخدمات وتاريخ الشراء أو الاستئجار وتاريخ الخدمة).

• بيانات أداء المركبة (مثل أداء المحرك وناقل الحركة، وصور من كاميرا المركبة، وشروط استخدام الوسائد الهوائية، أو معلومات التصادم أو التصادم الوشيك، ومعلومات حول كيفية أداء أنظمة المركبة).

• معلومات ديموغرافية (مثل الفئة العمرية والحالة الاجتماعية وتكوين الأسرة).

• معلومات ملف التسويق غير المتعلق بالائتمان (مثل الوقت الذي تخطط فيه للشراء أو الاستئجار، والمركبة التي ترغب بها).

• علاقاتك مع جنرال موتورز بالإضافة إلى معلومات التحقق من أهلية الحافز لشراء وخدمة مركبتك.

• معلومات المستثمر (الاسم والعنوان ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.)

• صور كالتي قد تقدمها في المسابقات أو المرتبطة بطلب يتعلق بما بعد البيع.
  

• لتقديم منتجات وخدمات.

• للحفاظ على علاقات العملاء.

• لتشغيل مواقع جنرال موتورز الإلكترونية.

• لتقديم الدعم والخدمات للعميل والمركبة (مثل معلومات الاسترجاع أو خدمة الضمان).

• لتقديم تحديثات للمعلومات والمنتجات.

• لتقييم أداء المركبة وسلامتها حسبما هو مبين في دليل مالك المركبة.

• لأغراض  ابحاث السلامة والمنتجات.

• للتحقق من الأهلية لشراء المركبة أو لبرامج حوافز.

• لأغراض التسويق.

• لتخصيص محتوى الاتصالات وتحسينه.

• للتقيد بالمتطلبات القانونية.
  

طورت جنرال موتورز تطبيقات للهواتف المتحركة والتي يمكنك تحميلها على هاتفك المتحرك أو في مركبتك ("تطبيقات جنرال موتورز"). حين تقوم بتحميل تطبيق جنرال موتورز، قد يكون هناك حالات تقوم فيها بتزويدنا بمعلومات أو قد تكون لدينا فرصة للحصول على معلومات حولك وحول مركبتك. يعمل كل تطبيق من تطبيقات جنرال موتورز على عرض بيان خصوصية منفصل وسيخبرك بكيفية التعامل مع أية معلومات تتم مشاركتها من خلال التطبيق وكيفية رفض ذلك الاستخدام أو إلغاء تثبيت التطبيق.
 
من خلال نظام المعلومات، قد  تقدم جنرال موتورز  أيضاً تطبيقات تم تطويرها من قبل الغير ("تطبيقات الغير"). حين تقوم بتحميل تطبيق الغير على هاتفك المتحرك أو في مركبتك، قد يعمل تطبيق الغير على جمع معلومات حولك فيما يتعلق بتحميلك أو استخدامك لذلك التطبيق. لا تكون جنرال موتورز مسؤولة عن جمع المعلومات أو استخدامها من قبل تطبيقات الغير. نوصي بأن تقوم بمراجعة بيان الخصوصية في كل تطبيق من تطبيقات الغير بعناية قبل تحميله أو استخدامه.  

• إذا تم طلب ذلك بموجب القانون، مثلاً بالتزامن مع مذكرة  استدعاء أو تحقيق حكومي أو قضية أو حل نزاع أو أية إجراءات قانونية مماثلة.

• حين نعتقد بحسن نية بأن الإفصاح ضروري لحماية حقوقنا وحماية سلامتك أو سلامة الآخرين أو التحقيق في عملية احتيال أو الاستجابة لطلب إنفاذ القانون.

• مع مزودي خدماتنا الذين يعملون بالنيابة عنّا والذين لا يملكون حقًا مستقلًا لاستخدام المعلومات التي يمكنهم الحصول عليها أو التي نفصح عنها لهم.

• مع شركائنا في الأعمال فيما يتعلق بنشاطات تسويق جنرال موتورز أو نشاطات تسويق شركاء الأعمال أو كلاهما.

• مع الغير لأغراض البحث والتطوير (مثل معاهد  الابحاث الجامعية لتحسين سلامة الطرق العامة).

• فيما يتعلق ببيع جزء كبير من أعمال أو أصول جنرال موتورز أو التنازل عنه أو تمويله، بما في ذلك أية نشاطات مصاحبة لإجراءات الإفلاس.

• ضمن جنرال موتورز، مع الشركات التابعة والمرتبطة التي تسيطر عليها جنرال موتورز، ومع وكلاء جنرال موتورز ومع المرخص لهم من قبل جنرال موتورز؛ غير أنه لن تتم مشاركة معلومات الصفقة بينك وبين جنرال موتورز مع وكلاء جنرال موتورز.
  

عندما تتلقى جنرال موتورز أو الشركات التابعة والمرتبطة التي تسيطر عليها، ووكلاء جنرال موتورز معلوماتك، فإننا نلتزم بالمتطلبات القانونية السارية التي توفر حماية كافية في حال نقل المعلومات الشخصية إلى دول خارج منطقة الشرق الأوسط. تعمل جنرال موتورز كمعالج للبيانات للشركات التابعة لها والمرتبطة التي تسيطر عليها من خلال توفير خدمات استضافة البيانات، والصيانة، والدعم، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، بالإضافة إلى عمليات الدعم الإضافي للمكتب الخلفي.

نقوم بتخزين معلوماتك في الولايات المتحدة، والمنطقة الاقتصادية الأوروبية، وغيرها من الأماكن التي نحتفظ فيها نحن أو مزودو خدماتنا بخوادم. وفيما يتعلق بمثل عمليات النقل هذه من المنطقة الاقتصادية الأوروبية إلى الولايات المتحدة وغيرها من الولايات القضائية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإننا نطبق بنودًا تعاقدية موحدة وآليات أخرى لحماية هذه البيانات.

بالإضافة إلى ذلك، تتم مشاركة بيانات مجهولة ومجمعة منك مع كيانات أخرى تابعة لجنرال موتورز في الخارج لتقييم أو إجراء  ابحاث حول سلامة وجودة واستخدام ووظائف المركبات والخدمات، والعملاء الذين يحصلون على دعم وخدمات للمركبات؛ ولضمان دقة سجلات العملاء والحفاظ على علاقات العملاء. وتتم مشاركة المعلومات أيضًا مع جنرال موتورز عبر الحدود من أجل الاتصال بالعملاء  بخصوص مركباتهم أو خدماتهم، أو لأغراض التسويق، ولكن فقط إذا اختار الشخص تلقي معلومات تسويقية.

بخلاف الاغراض المذكورة أعلاه، لن تشارك جنرال موتورز المعلومات حولك أو حول مركبتك مع أطراف أخرى من الغير لاستخدامهم المستقل دون إذن منك.  

إذا اشتركت في نشرة إخبارية عبر البريد الإلكتروني أو أية اتصالات أخرى، عليك اتباع التعليمات في البريد الإلكتروني أو التعليمات الموجودة في الموقع الإلكتروني ذي الصلة لإلغاء الاشتراك.

جنرال موتورز ووكلاء جنرال موتورز عبارة عن كيانات اعتبارية منفصلة لدى كل منهم ممارسات خصوصية خاصة بهم. إذا كانت لديك أية استفسارات حول ممارسات الخصوصية الخاصة بوكيلك، بما في ذلك إلغاء الاشتراك بالاتصالات التسويقية التي يرسلها وكيلك، يرجى الاتصال مع وكيلك مباشرة.

إذا قمت بإلغاء اشتراكك لاستلام اتصالات التسويق من جنرال موتورز، لن يتم استخدام معلوماتك الشخصية بهدف التسويق، ولكن قد يستمر استخدامها للأغراض الأخرى المبينة في بيان الخصوصية هذا (مثل دعم المركبة وخدمتها).  

تستخدم جنرال موتورز الحماية الإدارية والفنية والمادية لحماية المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها، وللمساعدة في ضمان استخدامها وفقاً لبيان الخصوصية هذا.  

تستخدم مواقع جنرال موتورز الإلكترونية "ملفات تعريف الارتباط" لتذكر خيارات المستخدم ولزيادة أداء موقعنا الإلكتروني وخدماتنا. إن استخدام ملفات تعريف الارتباط في مواقعنا الإلكترونية يقدم لك مزايا، مثل السماح لك بالاحتفاظ بمعلومات تسجيل الدخول إلى حسابك أو معلومات الاتصال الخاصة بك في نماذج طلب الحفظ بين الزيارات، أو تحديد وكيل قريب منك. بالإضافة إلى ذلك، نحن نستخدم المعلومات التي يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط لتعبئة الحقول في النماذج بشكل تلقائي مثل المدينة أو الدولة أو الرمز البريدي المرتبط بعنوان بروتوكول الإنترنت. يمكنك تصحيح هذه المعلومات قبل تقديم أي نموذج أو استفسار أو يمكنك تعطيل ملف تعريف الارتباط حسبما هو مبين أدناه وعندئذ لن يتم جمع المعلومات.
 
 وكذلك قد نقوم أيضًا بوضع عدادات شبكة في خطاباتنا المرسلة بالبريد الإلكتروني لقياس فعالية حملاتنا عبر البريد الإلكتروني من خلال تحديد الأفراد الذين يفتحون أو يتصرفون بناء على رسالة مرسلة بالبريد الإلكتروني، وعدد مرات إعادة إرسال الرسالة المرسلة بالبريد الإلكتروني إذا تم فتحها، ونوع البرمجيات والجهاز ونظام التشغيل والمتصفح المستخدم لتسليم هذا البريد الإلكتروني وأي مسار تم الدخول إليه من خلال رسالتنا المرسلة بالبريد الإلكتروني.

لقياس نشاط الموقع الإلكتروني وتقديم تجربة أفضل للمستخدم، قد نسمح لمزودي خدماتنا أو شركائنا في الأعمال بجمع معلومات من ملفات تعريف الارتباط أو عدادات الشبكة أو تقنيات أخرى في مواقعنا الإلكترونية، والتي قد تشمل معلومات حول زيارتك (مثل البيانات الديموغرافية ونوع المتصفح وعنوان بروتوكول الإنترنت والصفحات التي تمت زيارتها والنشاطات التي تم إجراؤها على الصفحة ويوم ووقت زيارتك). قد نسمح أيضًا لشركاء الإعلان والتخصيص من الغير باستخدام هذه المعلومات لتطوير محتوى مخصص وإعلان ملائم بناء على زياراتك مع الوقت في مواقع جنرال موتورز الإلكترونية والمواقع الإلكترونية التي لا تعود لـ جنرال موتورز.

 يمكن استخدام هذه المعلومات أيضًا لتقييم حملاتنا الإعلانية عبر الإنترنت أو لتخصيص أنشطة الترويج وغيرها من الرسائل التسويقية التي نرسلها إليك.

في هذا الوقت، نحن لا نلتزم بإشارات "عدم التتبع" من متصفح الموقع الإلكتروني. غير أنه يمكنك رفض أو حذف ملفات تعريف الارتباط. يرجى الرجوع إلى تعليمات المساعدة في متصفحك لمعرفة المزيد حول ملفات تعريف الارتباط وغيرها من التقنيات وكيفية إدارة استخدامها. إذا اخترت رفض أو حذف ملفات الارتباط، ستحتاج إلى إعادة هذه العملية إذا استخدمت جهاز كمبيوتر آخر، أو إذا قمت بتغيير المتصفح. إذا اخترت رفض ملفات تعريف الارتباط، قد تتأثر بعض وظائف الموقع الإلكتروني.

إذا لم ترغب باستلام إعلانات مخصصة لك أو أية مراسلات منا أثناء زيارتك موقع جنرال موتورز الإلكتروني، يمكنك النقر على AdChoices و/أو الرابط الموجود في أسفل صفحة الموقع الإلكتروني واتباع التعليمات لمنع إرسالها لك. إن اختيارك منع إرسال تلك الإعلانات لك لن يمنع إرسال كافة الإعلانات لك، ولكنه سيسمح فقط بإرسال الإعلانات التي تهمك شخصيًا من جنرال موتورز أو الشركات التابعة لها أو وكلاءها أو ممثليها. إذا لم تختر منع إرسال الإعلانات لك تعتبر تلك موافقة منك لجنرال موتورز أو الشركات التابعة لها أو وكلاءها أو ممثليها لجمع المعلومات الخاصة بك ومشاركتها لأغراض التسويق وأنشطة المبيعات.  

قد تشمل مواقع جنرال موتورز الإلكترونية روابط لمواقع إلكترونية لأطراف ثالثة لا تسيطر عليها جنرال موتورز أو لا يغطيها بيان الخصوصية هذا، مثل المواقع العائدة لوكلاء جنرال موتورز والمرخص لهم من قبل جنرال موتورز والمواقع الإلكترونية ذات العلامة التجارية المشتركة التي يتم عرضها بالاشتراك مع شريك أعمال، أو مواقع مستقلة لمراجعة المنتجات. نوصيك بالتحقق من بيانات الخصوصية للمواقع الأخرى التي تزورها قبل تقديم أية معلومات شخصية.  

حين تشتري أو تستأجر مركبة جنرال موتورز من أحد وكلاء جنرال موتورز، سيشارك الوكيل معلوماتك مع جنرال موتورز بصفتها مصنِّع المركبة. يرجى العلم بأن كل وكيل يعمل ككيان اعتباري مستقل وعليك قراءة بيان الخصوصية الخاص بالوكيل لضمان أنك تفهم ممارسات وإجراءات الخصوصية الخاصة به. بالإضافة إلى ذلك، ولأن وكيل جنرال موتورز عادة ما يكون جهة الاتصال الأولى معك، يمكن للوكيل الرد على أية استفسارات قد تكون لديك حول ممارسات الخصوصية الخاصة به. في حين أن جنرال موتورز تشجع وكلاءها على ضمان التقيد التام بكافة تشريعات الخصوصية المعمول بها، وقدمت لوكلائها معلومات فيما يتعلق بالتزامات الخصوصية، فإن جنرال موتورز غير مسؤولة عن تقيد الوكلاء بالقانون المعمول به.

عند اتمام اتفاقية شراء أو استئجار أو توقيع أمر خدمة إصلاح مع وكيل من وكلاء جنرال موتورز، يجب تزويدك بالمعلومات التي تبين ممارسات الخصوصية والسياسات ذات الصلة الخاصة بالوكيل، والتي توضح بأنه قد يتم مشاركة معلومات شخصية معينة تقدمها إلى الوكيل مع جنرال موتورز أو آخرين وفقًا لهذا البيان.  

• البحرين:                              80004434

• الأردن:                                80022482 

•  المملكة العربية السعودية:       8008200048          

• الكويت:                              2023827817+
  

• لبنان:                                  2023827817+

• عُمان:                                  80077607

• قطر:                                    8000163

• اليمن:                               20238272817+
  

• الإمارات العربية المتحدة:         80002000257

• العراق:                                20221601888+
  

• الرقم الدولي:                         20238272817+ 
  

قد نقوم بتحديث بيان الخصوصية هذا من وقت لآخر. سيتم ذلك من خلال نشر الإضافات أو التعديلات على هذه الصفحة.